セキュリティプロトコル
[01]
二段階認証 (2FA)
ログイン時に追加の認証コードを生成します。物理的なデバイスやセキュリティアプリの両方から選択可能な強力な保護手段です。
[02]
ログイン通知
ログインを試みるたびに、あなたのメールアドレスまたはSNSアカウントに通知を送信します。不正アクセスを即座に把握できます。
[03]
バイオメトリック認証
指紋や顔認証などの高度な認証方式を導入。物理的なデバイスの盗難が発生しても、個人の固有の特徴を活用してアカウントを保護します。
リカバリーガイド
01
パスワードリセット手順
ログインに失敗した場合、以下の手順でパスワードをリセットしてください。
1. メールアドレスを入力して「パスワードを忘れた」をク リック。
2. 送信されたリンクをクリックし、新しいパスワードを設定。
3. 一時パスワードが有効期限が切れる前に、新しいパスワードでログインを完了してください。
02
緊急サポート
本人確認が困難な場合や、ログインが完全に不可能な場合は、下記の緊急サポート窓口をご利用ください。
24時間体制で対応いたします。本 人確認書類の提出が必要となる場合もございます。
電話: 03-XXXX-XXXX
メール: support@coincheck.jp
よくある質問
ログインに失敗した場合、どうすればよいですか？
パスワードを間違えている可能性があります。パスワードをリセットする手順を確認し、メールアドレスや電話番号を正しく入力して再ログインを試みましょう。
ログイン情報を忘れた場合、どうすればよいですか？
ログイン画面の「パスワードを忘れた」リンクをクリックし、登録したメールアドレスまたは電話番号を入力してください。送信されたリンクをクリックすることで、新しいパスワードを設定できます。
2段階認証（2FA）の設定方法を教えてください。
アカウント管理ページから「セキュリティ設定」を選び、2段階認証を有効化します。Google AuthenticatorやAuthyなどのアプリをインストールし、QRコードを読み取ることで、より安全なログインを実現します。
アカウントの削除や停止は可能ですか？
アカウントの削除は、お客様の意思により行えます。ただし、停止後も残された資産は完全に消去されないため、慎重に判断してください。削除の手順は「アカウント管理」から確認できます。